İade ve İptal Koşulları
1. Ücretsiz Deneme (7 Gün)
Yeni kayıtlar için tüm paketlerde 7 gün ücretsiz deneme sunulur. Deneme süresince:
- Kredi/banka kartı bilgisi alınmaz
- Hiçbir tahsilat yapılmaz
- Tüm paket özelliklerine tam erişim sağlanır
7 gün sonunda hizmete devam etmek isterseniz panel üzerinden paket seçimi yapıp ödeme bilgilerinizi girersiniz. Hiçbir şey yapmazsanız hesabınız otomatik olarak ücretsiz deneme süresinin sonunda askıya alınır; verileriniz 90 gün boyunca saklanır, bu süre içinde döndüğünüzde kaldığınız yerden devam edebilirsiniz.
2. Memnuniyet Garantisi (İlk 7 Gün)
İlk ücretli ödemenizi takip eden 7 takvim günü içinde hizmetten memnun kalmadığınızı belirtmeniz halinde:
- Kullanım miktarına bakılmaksızın tam iade yapılır
- İade, ödemenin yapıldığı karta 7-14 iş günü içinde aktarılır
- Talep için: hello@rodostoteknoloji.com adresine "İade Talebi" konulu e-posta iletmek yeterlidir
3. Aboneliğin Dönem Ortasında İptali
İlk 7 gün dolduktan sonra aboneliği iptal etmek istiyorsanız:
- Web panelinde Faturalar → Aboneliği Yönet → İptal Et seçeneği ile tek tık ile iptal edebilirsiniz
- İptal sonrası, ödemesi yapılmış olan dönemin sonuna kadar hizmetten yararlanmaya devam edebilirsiniz
- Kalan günler için kısmi iade yapılmaz; ancak otomatik yenileme durdurulur
Yıllık paket aldıysanız ve dönem ortasında iptal ediyorsanız, aynı kural geçerlidir: yıl sonuna kadar tam erişim, kalan ay için iade yapılmaz. Kullanılmayan dönem için iade istisnası, hizmet ayıbı veya esaslı özellik kaybı durumlarında değerlendirilir.
4. Hizmet Ayıbı ve Esaslı Eksiklik Halinde İade
SATICI tarafından sunulan hizmetin tanıtılan niteliklere sahip olmaması veya bir özelliğin kalıcı olarak kaldırılarak paketin değerini esaslı şekilde düşürmesi halinde, kalan dönem için orantılı iade talep edebilirsiniz. Talebinizi hello@rodostoteknoloji.com adresine ileterek başlatabilirsiniz; talep en geç 14 gün içinde sonuçlandırılır.
5. Cayma Hakkı (Yasal Bilgilendirme)
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15/1-(ğ) maddesi uyarınca, elektronik ortamda anında teslim edilen dijital hizmetler için yasal cayma hakkı bulunmamaktadır. Rodobot bu kurala bağlı olmakla birlikte, yukarıdaki 7 günlük memnuniyet garantisi ile yasal hak yerine ticari iade hakkı sunar.
6. Ödeme İade Süreci
- İade onaylandıktan sonra, ilgili tutar ödemenin yapıldığı kartın bağlı olduğu hesaba 7-14 iş günü içinde yansıtılır
- İade, PayTR altyapısı üzerinden gerçekleştirilir; bankanın teknik süreleri eklenebilir
- İade tutarı, KDV dahil ödenmiş tutarın aynısıdır; banka komisyonu kesilmez
7. Hesap Silme ve Veri İhraç
Aboneliğinizi iptal etmek ile hesabınızı silmek farklı işlemlerdir:
- İptal: Otomatik yenileme durur, dönem sonuna kadar erişim devam eder, verileriniz korunur.
- Hesap silme: Verileriniz KVKK'da belirtilen yasal saklama süreleri saklı kalmak üzere silinir veya anonimleştirilir. Bu işlem geri alınamaz.
Hesap silme öncesi panelden "Veriyi Dışa Aktar" seçeneği ile tüm bilgilerinizi JSON formatında indirmeniz önerilir.
8. İletişim
- İade ve iptal: hello@rodostoteknoloji.com
- KVKK / hesap silme: kvkk@rodostoteknoloji.com